Respondemos algunas dudas comunes para ayudarte mejor 🧡
Nuestros tiempos de entrega son de 3 a 5 días hábiles después del pago. Este periodo no incluye sábados, domingos ni festivos.
Durante este tiempo, tu pedido pasa por facturación, alistamiento, empaque y despacho. Una vez lo entregamos a la transportadora Coordinadora, podrás hacer el seguimiento aquí: https://coordinadora.com/rastreo/rastreo-de-guia/.
Ten en cuenta que los tiempos son aproximados. Algunas ciudades o municipios pueden tener tiempos más prolongados.
Es fundamental hacer el pedido con anticipación. Por ejemplo, si realizas el pago un lunes, lo más probable es que el pedido llegue el lunes siguiente. Sin embargo, puede tardar más o menos dependiendo del destino y tiempos de Coordinadora.
El valor del envío está entre $9.000 y $12.000 COP, dependiendo del destino. Si tu compra supera el monto estipulado en promociones, el envío es gratuito.
El costo exacto se mostrará en el checkout antes de confirmar la compra.
Todos nuestros envíos se realizan exclusivamente a través de Coordinadora.
No. Por el momento solo trabajamos con Coordinadora.
Si recibes un producto defectuoso, puedes ejercer tu derecho a la garantía dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega.
Consulta nuestra política completa aquí: Política de Envíos, Cambios y Devoluciones.
No, actualmente no manejamos pago contra entrega. Todos los pagos deben realizarse antes del envío.
Podrás pagar por:
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Puedes escribirnos a nuestra línea de WhatsApp 313 4991620 o al correo [email protected]
